تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر وظيفة شاغرة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض. هذه فرصة مميزة للراغبين في العمل ضمن شركات كبرى والاستفادة من فرص تدريب وتأهيل مهنية متميزة.
المسمى الوظيفي
- مسؤول خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز صورة الشركة.
- تقديم شروحات وتوضيحات للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان الفهم الكامل.
- تقديم الدعم الفني الأول للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة للقنوات المختصة.
- فتح تذاكر الخدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
- معالجة وتوضيح استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع.
- تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات للتحليل والإدارة.
- جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لزيادة رضا العملاء.
- الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية في السوق من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
الشروط
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.
مواعيد التقديم
التقديم متاح الآن بدءاً من يوم الثلاثاء 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م.
طريقة التقديم
للتقديم على هذه الوظيفة المميزة، يرجى زيارة الرابط التالي:
انتهز فرصة التوظيف الفوري ضمن شركة رائدة في مجال المعلومات الائتمانية، واستفد من بيئة عمل احترافية وفرص تدريب وتأهيل مستمرة تناسب تطلعاتك المهنية.
